Наличие на официальном сайте организации (учреждения) информации о дистанционных способах обратной связи и взаимодействия с получателями услуг и их функционирование:

- контакты (телефон, электронная почта)

- электронных сервисов (форма для подачи электронного обращения, получение консультации по оказываемым услугам, раздел "Часто задаваемые вопросы");

- технической возможности выражения получателями социальных услуг мнения о качестве оказания услуг (наличие анкеты для опроса граждан или гиперссылки на нее)